よくある質問|翔泳社の本

お問い合わせの多い一般的な質問

よくお問い合わせのある項目をまとめています。お問い合わせの前にご一読ください。

翔泳社では、弊社出版物を書評やブックレビューなどでご紹介いただく場合には、「翔泳社刊行物Q&A」で該當書籍を検索し、[問い合わせ]タブの「書影の利用許諾について」より申請いただくと、利用許諾書の発行と高解像度書影畫像をダウンロードいただけます。なお、書影の利用にとどまらない申請やご相談(転載許諾、取材等)については、「翔泳社刊行物Q&A」で該當書籍を検索し、[問い合わせ]タブの「書籍への問い合わせ」より、「ご質問の種類」で「利用許諾」を選んでご質問いただくか、03-5362-3705までご連絡ください(電話受付時間:平日11?13時、14?18時)。
具體的な刊行予定のある書籍に関しましては、以下のいずれかの方法で確認できます。

上記で確認できないなどの場合は、03-5362-3705(電話受付時間:平日11?13時、14?18時)までご連絡ください。
翔泳社の書籍は、全國の書店でお求めいただけます。萬一ご希望の商品がない場合は書店でご注文いただくか、「翔泳社刊行物Q&A」で該當書籍を検索し、[問い合わせ]タブの「書籍への問い合わせ」より、「ご質問の種類」で「既刊案內」を選んで、お問い合わせいただけますでしょうか。また、SEshop.com(翔泳社のオンラインショップ)から直接注文することもできますので、どうぞご利用ください。
なお、講座や研修、セミナー等での採用に関するお問い合わせは、03-5362-3705までご連絡ください(電話受付時間:平日11?13時、14?18時)。

編集に際しては細心の注意を払っておりますが、誤字、脫字、誤記にお気づきの際は、
ご指摘いただけるよう準備しております。翔泳社刊行物Q&Aで該當書籍を検索し、[問い合わせ]タブの「書籍への問い合わせ」より、「ご質問の種類」で「誤字?脫字」を選んでご質問いただけると幸いです。
なお、電話でのご質問は、承っておりません。
該當書籍をご指定のうえ、正誤表や追加情報をご參照いただき、それでも解決しない場合は、[問い合わせ]タブの「書籍への問い合わせ」より、「ご質問の種類」で「記載內容確認」を選んでご質問いただると幸いです。
なお、電話でのご質問は、承っておりません。
造本には細心の注意を払っておりますが、萬一、亂丁(ページの順序違い)や落丁(ページの抜け)がございましたら、お取り替えいたします(注)。翔泳社刊行物Q&Aで該當書籍を検索し、[問い合わせ]タブの「書籍への問い合わせ」より、「ご質問の種類」で「亂丁?落丁」を選んでご質問いただくか、03-5362-3705までご連絡ください(電話受付時間:平日11~13時、14~18時)。

注:次の條件を満たしていることが必要です。
?中古本のご購入ではない場合
?先にお手元の書籍をお送りいただき、弊社で狀況が確認できた場合
CD-ROM(DVD-ROM)に傷がついているなど、物理的な不良や破損は、CD-ROM(DVD-ROM)を交換いたします。また、流通の過程でCD-ROM(DVD-ROM)が紛失することもあります。こうした書籍を購入された場合は、翔泳社からCD-ROM(DVD-ROM)を提供いたします。該當書籍をご指定のうえ、[問い合わせ]タブの「書籍への問い合わせ」より、「ご質問の種類」で「付屬物欠損?破損?遺失」を選んでご質問いただくか、03-5362-3705までご連絡ください(電話受付時間:平日11?13時、14?18時)。
書籍によりサンプルデータ等に関する著作権の許容範囲が異なりますので、その書籍に記載されている注意內容をよくお読みになり、ご判斷ください。一般的な考え方として、個人で學習用、教育用等に使用するのであれば許可されるケースが多いようです。商業目的の場合は、判斷が書籍ごとに異なります。該當書籍をご指定のうえ、[問い合わせ]タブの「書籍への問い合わせ」より、「ご質問の種類」で「利用許諾」を選んでご質問いただくか、03-5362-3705までご連絡ください(電話受付時間:平日11?13時、14?18時)。
まず、お手元にある書籍の記載どおりかどうか、今一度お確かめください。また付屬CD-ROM(DVD-ROM)に完成版があるときはそちらも參照してみてください。書籍の內容に関しては、出版前に必ずチェックしておりますが、出版後の環境の変化(OSやソフトウェアのバージョンアップ)等で、記述どおりにいかなくなることもあります。また、書籍の內容が対応しているバージョンもお確かめください。
サービスの使い方や機能に関するご質問は、Kindleについては、Kindleサポートから、Google Play ブックスについては、Google Playヘルプから、楽天koboについては、koboヘルプページからお問い合わせください。また、書籍の內容についての確認は、該當書籍をご指定のうえ、正誤表や追加情報をご參照いただき、それでも解決しない場合は、[問い合わせ]タブの「書籍への問い合わせ」より、「ご質問の種類」で「記載內容確認」を選んでご質問いただけると幸いです。
なお、書籍の內容に関して、電話でのご質問は、承っておりません。
翔泳社では、販売されている電子書籍に関しましては、SE BOOK 電子書籍 一覧でご案內差し上げております。また、翔泳社刊行物Q&Aで該當書籍を検索し、[問い合わせ]タブの「書籍への問い合わせ」より、「ご質問の種類」で「刊行予定」を選んで、ご質問いただくか、03-5362-3705までご連絡いただけますでしょうか(電話受付時間:平日11?13時、14?18時)。なお、最新刊は、こちらでも紹介しておりますので、どうぞご利用ください。
翔泳社では、お客様からのお問い合わせは、先に受け取ったものから順に対応させていただきます。回答をお求めの方にはなるべく速やかにお答えいたしますが、関係者への連絡、問い合わせなどでお時間をいただくこともありますのでご承知おきください。また、內容によってはお答え致しかねる場合もございます。そのため、回答までのお時間のお約束や指定はできません。
翔泳社では、原則として貸し出しを認めるスタンスをとっています。ただし、ソフトウェアの収録條件上、あるいは著者等の意向により、貸し出しを認められないケースもありえます。翔泳社刊行物Q&Aで該當書籍を検索し、[問い合わせ]タブの「書籍への問い合わせ」より、「ご質問の種類」で「利用許諾」を選んでご質問いただくか、03-5362-3705までご一報ください(電話受付時間:平日11?13時、14?18時)。
推奨するWebブラウザは、ChromeInternet Explorer(Internet Explorer 8以上)
FirefoxSafariです。なお、パソコンはもちろん、タブレットやスマートフォンでも閲覧できます。

【お知らせ】『かわいいバラと貓の素材集』収録データのライセンス制限について

2011年5月刊行の『かわいいバラと貓の素材集』において、一部の素材に無斷転 用?転載があったため、該當する素材データをご利用いただくことができません。 同書はすでに絶版?回収?在庫廃棄という処分を取っておりますが、同書をご購 入いただいた読者の皆様には、お手數ではございますが下記の「利用できない素 材データのリスト」をご參照くださいますようお願い申し上げます。 また、返品も承りますので「返品のご案內」をご覧ください。

利用できない素材データのリスト&返品のご案內

*下線部をクリックするとPDFファイルがダウンロードされます。

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